공무원연금공단 부산지부, '제1기 연금동행단' 발족… 고객서비스 개선활동 본격 추진

자료제공=공무원연금공단

공무원연금공단(이사장 김동극, 이하 '공단') 부산지부는 9일, '제1기 부산지부 연금동행단 서포터즈'를 발족하고 고객 참여 기반의 서비스 개선활동을 본격 추진한다고 10일 밝혔다.

 

부산 지역 각지의 고객 12명으로 구성된 '연금동행단 서포터즈'는 이달부터 오는 12월까지 7개월간 활동하며, 공단의 연금 및 주택서비스를 비롯해 상록봉사단 운영, 사회공헌활동 등 다양한 서비스를 고객의 시각에서 점검하게 된다.

 

아울러 서비스 이용 과정의 불편사항과 개선 과제를 발굴하고, 현장의 다양한 의견을 공단에 전달하는 소통 창구 역할을 수행할 예정이다.

 

공단 강병택 부산지부장은 “‘연금동행단’이 고객과 공단을 잇는 소통의 가교로서 고객 중심 서비스 문화를 확산하는 데 큰 역할을 할 것으로 기대한다”라며, “앞으로도 고객 참여를 지속적으로 확대하고 현장의 목소리를 적극 반영해 더욱 만족도 높은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”라고 말했다.